實施服務

◆ 定義(yi)

  標準(zhun)化實施,即根據基于項目(mu)管理理論制(zhi)訂的(de)實施規範,參考推薦(jian)的(de)實施工作方(fang)法,結(jie)合實dao)是(shi)榭kuang),以規範化、高(gao)效率(lv)的(de)方(fang)式完成 ZLHIS 項目(mu)實施工作的(de)過程(cheng)。 同時標準(zhun)化實施也包括(kuo)與其配套的(de)管理手段。

 ◆ 定位

近期︰

滿足渠道實施工作對技術資料的(de)需(xu)求

為渠道和服務人員(yuan)(特別是(shi)新加入中聯技術服務體系的(de))提供(gong)符(fu)合中聯技術服務體系要求的(de)實施方(fang)法指導(dao)

進(jin)一步提高(gao)技術服務管理水平的(de)基礎

遠期︰

成為中聯技術服務體系未(wei)來的(de)工作指導(dao)思想(xiang)和方(fang)法,與中聯產品(pin)一起構成中聯的(de)兩大核(he)心價值;

保(bao)持中聯技術服務體系健康發展的(de)重(zhong)要戰(zhan)略步驟

保(bao)持中聯在行業de)詰de)競(jing)爭力的(de)重(zhong)要組(zu)成部分

 工作目(mu)標和實現步驟

 標準(zhun)化實施工作的(de)總(zong)體目(mu)標可(ke)定義(yi)為︰

建立一套通用化、標準(zhun)化、易于管理和應用的(de)實施規範

建立與之配套的(de)參考資料和工具

通過對該規範的(de)推廣應用,形成適用于中聯產品(pin)和技術服務體系的(de)工作方(fang)式

實現對中聯技術服務人員(yuan)的(de)規範化培養和管理

 ◆ 標準(zhun)化實施工作思路

規範實施和管理工作

提高(gao)實施能力(見下圖)


圖ji)pian)說明︰標準(zhun)化實施和 ZLCE 對實施人員(yuan)能力的(de)培養

提供(gong)資料和方(fang)法︰標準(zhun)化實施的(de)核(he)心思路是(shi) “ 授之以魚(yu)不如授之以漁 ” ,即不只是(shi)簡單地向(xiang)實施人員(yuan)提供(gong)各類(lei)規範性的(de)實施工具文檔,更(geng)重(zhong)要的(de)是(shi)提供(gong)實施方(fang)法參考,讓實施人員(yuan)可(ke)以在現場(chang)根據情況(kuang)靈(ling)活掌握(wo)運用,兩者之間是(shi)相輔相成的(de)關系。

 

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