服務體系

服務種類

 ◆ 咨(zi)詢服務
  a .中聯軟(ruan)件正式(shi)銷售以前,中聯公司及(ji)技術服務機構對客戶(hu)提供產品介紹、疑難問(wen)題解答等技術服務,幫助客戶(hu)快(kuai)速(su)了解中聯產品的技術特點和技術優勢(shi),在結合客戶(hu)實(shi)際業務處理的基礎(chu)上,有針對性(xing)的提供中聯產品解決方案(an)。
  b .結合客戶(hu)的需要,幫助客戶(hu)確定應購買的產品模塊(kuai),以及(ji)產品的具體應用方式(shi)等具體細節。
 ◆ 應用培訓
  中聯公司授權(quan)有資格的技術服務機構,按中聯總(zong)部統一要求,組織對中聯軟(ruan)件用戶(hu)的操作應用及(ji)系統管理員提升培訓、考核、發(fa)證工(gong)作。
  a. 中聯軟(ruan)件操作應用培訓
針對用戶(hu)所購中聯產品模塊(kuai)而定的軟(ruan)件操作使用和相應的計算機操作知(zhi)識培訓。用戶(hu)經培訓、考試(shi)合格後(hou),可獲得中聯公司授權(quan)技術服務機構頒發(fa)的《中聯軟(ruan)件應用培訓合格證》。
  b. 中聯軟(ruan)件系統管理員培訓
  中聯公司定期針對醫(yi)院(yuan)系統管理員開(kai)展(zhan)新(xin)產品應用及(ji) ORACLE 數(shu)據庫知(zhi)識培訓,經培訓、考試(shi)合格後(hou),可獲得中聯公司頒發(fa)的《中聯軟(ruan)件系統管理員培訓合格證》,並享受相應的售後(hou)服務優惠(hui)。
  ◆ 上門服務
  上門服務是中聯公司及(ji)其授權(quan)技術服務機構提供的最主要的服務方式(shi)。包括︰現場培訓、系統集成、系統調(diao)試(shi)、系統初始化指(zhi)導(dao)、軟(ruan)件運行維護(hu)、計算機維護(hu)等等。
  ◆ 遠程服務

  a. 電話服務
  中聯公司設(she)有多條服務熱線滿足客戶(hu)電話咨(zi)詢服務,用戶(hu)可以直接(jie)通過電話得到中聯總(zong)部技術支持中心進(jin)行電話咨(zi)詢。 各地服務機構也有專門的服務熱線,用戶(hu)可以通過這些電話得到相關服務。
  b. 技術論壇服務
   用戶(hu)可以通過登錄技術論壇,發(fa)貼對技術問(wen)題進(jin)行咨(zi)詢,技術支持中心有專人負責解決技術問(wen)題,同時用戶(hu)也可以通過技術論壇了解最新(xin)的行業動態(tai)。
  c. 遠程維護(hu)服務
   只要你的電腦接(jie)入互聯網(wang),就可以享受專家(jia)級(ji)的服務。由 ZLCE 認證工(gong)程師(shi)等候在電話旁,當您(nin)通過遠端維護(hu)系統撥通電話後(hou),他們(men)就可以看到您(nin)的計算機,並知(zhi)道問(wen)題所在,同時引導(dao)您(nin)一步一步解決問(wen)題。 您(nin)也可以將問(wen)題以任何方式(shi)告知(zhi)我們(men)的認證工(gong)程師(shi),並確定維護(hu)任務、維護(hu)時間。屆時,您(nin)只要打開(kai)您(nin)的計算機,我們(men)的服務工(gong)程師(shi)就會按時維護(hu)您(nin)的系統。 這種智能(neng)維護(hu)系統與工(gong)程師(shi)親(qin)臨現場的維護(hu)完全一樣(yang),這是qin)罹 謾 羈kuai)捷(jie)的、實(shi)現維護(hu)時間零等待、維護(hu)空(kong)間零距(ju)離的現代化軟(ruan)件維護(hu)服務方式(shi)。
  d. 網(wang)絡服務
   可以通過登錄 www.3340.com【周周彩金】www.1665.comwww.zlsoft.com 訪(fang)問(wen)中聯公司的網(wang)站,了解中聯公司的最新(xin)動態(tai),下載最新(xin)的程序及(ji)補丁。

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