服務體系

服務種(zhong)類(lei)

 ◆ 咨詢服務
  a .中聯軟件(jian)正式銷(xiao)售(shou)以前,中聯公司及技術服務機構對(dui)客戶提供產品介紹、疑難(nan)問(wen)題解答等技術服務,幫助客戶快速了解中聯產品的技術特(te)點和技術優勢,在(zai)結合客戶實際業務處(chu)理(li)的基(ji)礎(chu)上(shang),有針對(dui)性的提供中聯產品解決方案。
  b .結合客戶的需(xu)要,幫助客戶確(que)定應購買(mai)的產品模塊,以及產品的具體應用方式等具體細節。
 ◆ 應用培(pei)訓
  中聯公司授權有資格的技術服務機構,按中聯總部統(tong)一要求,組織對(dui)中聯軟件(jian)用戶的操作應用及系統(tong)管理(li)員(yuan)提升培(pei)訓、考(kao)核、發證工(gong)作。
  a. 中聯軟件(jian)操作應用培(pei)訓
針對(dui)用戶所購中聯產品模塊而定的軟件(jian)操作使用和相應的計算機操作知識培(pei)訓。用戶經(jing)培(pei)訓、考(kao)試(shi)合格後,可獲得中聯公司授權技術服務機構頒發的《中聯軟件(jian)應用培(pei)訓合格證》。
  b. 中聯軟件(jian)系統(tong)管理(li)員(yuan)培(pei)訓
  中聯公司定期(qi)針對(dui)醫院(yuan)系統(tong)管理(li)員(yuan)開展新產品應用及 ORACLE 數據(ju)庫知識培(pei)訓,經(jing)培(pei)訓、考(kao)試(shi)合格後,可獲得中聯公司頒發的《中聯軟件(jian)系統(tong)管理(li)員(yuan)培(pei)訓合格證》,並享受相應的售(shou)後服務優惠。
  ◆ 上(shang)門服務
  上(shang)門服務是中聯公司及其授權技術服務機構提供的最(zui)主(zhu)要的服務方式。包括(kuo)︰現場培(pei)訓、系統(tong)集成、系統(tong)調(diao)試(shi)、系統(tong)初始(shi)化指導、軟件(jian)運(yun)行維(wei)護(hu)、計算機維(wei)護(hu)等等。
  ◆ 遠程服務

  a. 電(dian)話服務
  中聯公司設有多(duo)條服務熱線(xian)滿(man)足客戶電(dian)話咨詢服務,用戶可以直(zhi)接通過電(dian)話得到中聯總部kao)際踔?種(zhong)行慕jin)行電(dian)話咨詢。 各地服務機構也有專門的服務熱線(xian),用戶可以通過這些電(dian)話得到相關服務。
  b. 技術論壇服務
   用戶可以通過登錄(lu)技術論壇,發貼對(dui)技術問(wen)題進(jin)行咨詢,技術支持zhong)行撓凶ㄈ爍涸鸞餼黽際蹺wen)題,同時用戶也可以通過技術論壇了解最(zui)新的行業動態(tai)。
  c. 遠程維(wei)護(hu)服務
   只要你的電(dian)腦接入互聯網,就可以享受專家(jia)級的服務。由(you) ZLCE 認證工(gong)程師等qun)蛟zai)電(dian)話旁(pang),當您通過遠端維(wei)護(hu)系統(tong)撥(bo)通電(dian)話後,他們就可以看到您的計算機,並知道問(wen)題所在(zai),同時引導您一步一步解決問(wen)題。 您也可以將問(wen)題以任何方式告知我們的認證工(gong)程師,並確(que)定維(wei)護(hu)任務、維(wei)護(hu)時間。屆時,您只要打開您的計算機,我們的服務工(gong)程師就會按時維(wei)護(hu)您的系統(tong)。 這種(zhong)智(zhi)能維(wei)護(hu)系統(tong)與工(gong)程師親臨(lin)現場的維(wei)護(hu)完(wan)全一樣,這是最(zui)經(jing)濟、最(zui)快捷的、實現維(wei)護(hu)時間零等待、維(wei)護(hu)空間零距(ju)離(li)的現代化軟件(jian)維(wei)護(hu)服務方式。
  d. 網絡服務
   可以通過登錄(lu) www.zlsoft.com 訪問(wen)中聯公司的網站,了解中聯公司的最(zui)新動態(tai),下載最(zui)新的程序及補丁。

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